Politiche di Rimborso

La Politica di Rimborso di Italian Forge è stata creata per garantire un’esperienza d’acquisto sicura e trasparente. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai ricevuto un prodotto danneggiato, leggi attentamente le informazioni che seguono.

Prodotti Restituibili

I prodotti non personalizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione, a condizione che siano intatti, non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. I prodotti personalizzati (inclusi i prodotti con modifiche di colore, dimensioni, layer, ecc.) non sono restituiti per insoddisfazione, salvo che non siano danneggiati o non conformi alla descrizione dell’ordine.

Condizioni per il Reso

Per restituire un prodotto, è necessario che:

Il prodotto sia non usato, non danneggiato e non alterato.

Il prodotto venga restituito nel suo imballo originale.

Procedura per il Reso

Per avviare il processo di reso, segui questi passi:

Contatta il nostro supporto tramite il modulo di contatto o inviaci un’email a info@italianforge.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, oppure dall’area clienti richiedi il reso in autonomia. Includi il numero dell’ordine e la motivazione del reso.

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo un’autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Restituisci il prodotto: Dopo aver ricevuto l’autorizzazione, invia il prodotto a Via Giacomo Leopardi 15, Lonate Pozzolo (VA), 21015, IT. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore nostro.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, provvederemo al rimborso completo del prezzo del prodotto pagato. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento che è stato utilizzato per l’acquisto (es. PayPal, Carta di debito, Carta di credito, ecc.).

Il rimborso non comprende le spese di spedizione originali, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine.

Prodotti Difettosi o Errati

Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o errato (ad esempio, un prodotto danneggiato durante il trasporto o un prodotto che non corrisponde a quanto descritto), abbiamo bisogno di prove fotografiche e di un video dell’apertura del pacco per procedere al reso.

In questo caso, provvederemo a:

Sostituire il prodotto difettoso con uno nuovo (se disponibile), oppure rimborsare il totale dell’ordine, incluse le spese di spedizione originali e di reso.

Esclusioni dalla Politica di Reso

Non accettiamo resi per:

Prodotti personalizzati (ad esempio, stampati su misura, con personalizzazione di colore, dimensioni, layer, ecc.), a meno che non siano danneggiati o non conformi alla descrizione.

Prodotti usati, lavati o alterati dopo la ricezione.

Costi di Spedizione per il Reso

Se il prodotto è restituito per motivi legittimi (ad esempio, difetto o errore), le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico. Tuttavia, se il cliente ha cambiato idea o non è soddisfatto senza alcun errore da parte nostra, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per restituire il prodotto, in quanto non siamo responsabili per pacchi smarriti durante la spedizione di ritorno.

Tempi di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Modifiche alla Politica di Rimborso

Italian Forge si riserva il diritto di modificare queste politiche in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento.